제1조. 개인정보의 처리목적, 항목, 법적근거 및 보유기간 회사는 다음 목적에 필요한 최소한의 개인정보를 처리합니다. 선택항목에 동의하지 않아도 기본 서비스는 이용할 수 있으나, 해당 정보가 필요한 일부 기능은 제한될 수 있습니다. [회원 인증·관리] 처리 목적: 카카오·네이버·구글·다대구 로그인, 본인 식별, 계정 관리 처리 항목: - [필수] 로그인 제공자, 제공자별 고유 식별값, 이름, 닉네임 - [선택] 아바타 캐릭터 법적 근거: 동의 및 계약 이행 보유기간: 회원 탈퇴 시까지. 탈퇴 후 7일 이내 파기. 다만 탈퇴 시점에 신고 접수·담당자 확인·처리 중인 신고가 있는 경우, 신고 처리에 필요한 최소 회원정보는 해당 신고가 조치 완료·반려·처리 불가로 최종 처리될 때까지 별도 분리·접근 제한하여 보관한 후 지체 없이 파기 [신고 접수·처리] 처리 목적: 공공시설 신고 등록, 관할기관 배정·이관, 진행상태·결과 안내 처리 항목: 회원 식별값, 이름, 닉네임, 현장 사진(최대 3장), GPS 좌표, 주소·행정구역, 촬영·접수 시각, 시설 유형, 신고 내용 법적 근거: 별도 동의 및 계약 이행 보유기간: 처리 완료 후에도 공익적 관리이력으로 보존. 회원 탈퇴 시 미처리 신고가 있는 경우 신고 처리에 필요한 최소 식별정보만 최종 처리 시까지 별도 분리·접근 제한하여 보관. 조치 완료·반려·처리 불가 후 해당 식별정보를 지체 없이 삭제하고, 신고·감사·블록체인 이력은 회원 계정과의 연결을 제거하여 익명처리 [AI 분석] 처리 목적: 시설 유형·이상 여부·위험도 분석 및 신고 내용 초안 제공 처리 항목: 신고 사진, GPS·주소, 촬영정보, 신고 내용, AI 결과 법적 근거: 별도 동의 및 계약 이행 보유기간: - 회사: 신고정보 보유기간과 동일 - 경북대학교: 분석 완료 후 지체 없이 파기 [신고 공개] 처리 목적: 지도·피드·동일지점 이력에서 유효 신고 및 처리현황 공개 처리 항목: 신고 사진, 대략적 위치·주소, 유형, 위험도, 상태, 등록·처리 일시, 처리결과 ※ 이름·계정 식별값은 공개하지 않음 법적 근거: 별도 동의 및 계약 이행 보유기간: 서비스 운영기간 또는 비공개·삭제 처리 시까지 [참여 보상·랭킹] 처리 목적: 포인트·등급·아이템 운영 및 랭킹 공개 처리 항목: 회원 식별값, 닉네임, 아바타 캐릭터, 등급, 신고 건수, 포인트·아이템 이력 법적 근거: 서비스 이용계약의 체결 및 이행 보유기간: 회원 탈퇴 시까지. 탈퇴 후 감사 이력은 식별정보 삭제·비식별화하여 보존 [고객지원] 처리 목적: 1:1 문의 접수·답변 및 민원 처리 처리 항목: 회원 식별값, 닉네임, 문의 제목·내용·첨부파일, 답변·상태, 등록일시 법적 근거: 계약 이행 보유기간: 처리 완료 후 3년 [알림] 처리 목적: 신고 처리, 포인트·등급, 문의 답변, 중요 공지 알림 처리 항목: 회원 식별값, 기기 푸시 토큰, 알림 설정, 발송 결과 법적 근거: 동의 또는 계약 이행 보유기간: 토큰 만료·탈퇴 시까지, 발송이력 6개월 [보안·품질] 처리 목적: 접속 관리, 장애 대응, 부정이용 방지, 감사 및 보안 처리 항목: IP 주소, 접속일시, 기기·OS·앱 버전, 이용·오류로그 법적 근거: 개인정보 보호법 제15조 제1항 제6호(정당한 이익) 보유기간: 접속·보안로그 1년, 관리자 감사로그 3년 제2조. 만14세 미만 아동의 개인정보 처리 세이프온은 만14세 이상 이용자를 대상으로 하며 만14세 미만 아동의 개인정보를 의도적으로 수집하지 않습니다. 만14세 미만 이용 사실을 확인한 경우 가입을 제한하고 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 제3조. 개인정보의 제3자 제공 회사는 정보주체의 별도 동의 또는 법률상 근거가 있는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다. 신고 제출 전 확인 화면과 신고 상세 화면에서 실제 관할 처리기관의 명칭을 확인할 수 있습니다. [대구공공시설관리공단] 제공 목적: 신고 검토, 현장 확인·조치 및 결과 통지 제공 항목: - 회원 기본정보: 이름, 닉네임 - 신고정보: 신고번호, 사진, 위치·주소, 일시, 시설유형, 내용, AI 결과, 처리이력 보유 및 이용기간: 신고 처리 목적 달성 시까지. 이후 기관의 법정 보존기간 적용 [신고 위치 관할 대구광역시 구·군청] 제공 목적: 신고 검토, 현장 확인·조치 및 결과 통지 제공 항목: - 회원 기본정보: 이름, 닉네임 - 신고정보: 신고번호, 사진, 위치·주소, 일시, 시설유형, 내용, AI 결과, 처리이력 보유 및 이용기간: 신고 처리 목적 달성 시까지. 이후 기관의 법정 보존기간 적용 정보주체는 제3자 제공 동의를 거부할 수 있습니다. 다만 신고 처리기관으로의 제공이 이루어지지 않으면 신고 접수·처리 기능 이용이 제한될 수 있습니다. 수사기관 등의 적법한 요청이 있는 경우 회사는 관계 법령에 따라 필요한 범위에서 제공할 수 있습니다. 수탁자: 경북대학교 위탁업무: 신고 이미지 AI 분석 및 분석결과 생성 처리 국가 및 재위탁: 대한민국 / 재위탁은 회사의 사전 승인이 있는 경우에만 허용 보유기간: 분석 완료 후 지체 없이 파기 이용 목적: 신고 현장 위치 확인, 지도 표시, 행정구역 변환, 처리기관 배정·이관, 동일지점 이력 제공 처리 항목: GPS 좌표, 주소·행정구역, 위치 측정·촬영·접수 시각 보유기간: 정확한 GPS 좌표는 신고 처리 완료 후 1년까지 보관 후 삭제하거나 행정구역 수준으로 일반화. 위치정보 수집·이용·제공사실 확인자료는 6개월 보관 제3자 제공: 관할 처리기관에 제공하는 경우 기관명, 목적, 항목 및 기간을 제3자 제공 현황에 공개 거부 방법: 기기 설정에서 위치 권한을 거부할 수 있으나 정확한 위치가 필요한 신고 기능은 제한될 수 있음 필수 기술: 로그인 세션, 보안·오류 진단, 푸시 토큰 등 서비스 제공에 필요한 기술 선택 분석 도구: 현재 별도 이용하지 않음 맞춤형 광고: 현재 맞춤형 광고 및 광고 목적의 행태정보 처리를 하지 않음 거부 방법: 앱 알림·권한 설정, 운영체제 개인정보 설정, 로그아웃·탈퇴 또는 고객센터 요청 제4조. 개인정보처리업무의 위탁 회사는 원활한 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리업무를 위탁합니다. 위탁계약에 목적 외 처리금지, 안전성 확보조치, 재위탁 제한, 관리·감독 및 손해배상 사항을 반영하고 수탁자를 정기적으로 감독합니다. 제5조. 개인정보의 국외 이전 회사는 현재 세이프온에서 처리하는 개인정보를 국외로 이전하지 않습니다. 향후 국외 이전이 필요한 경우 이전받는 자, 국가, 목적, 항목, 시기·방법, 보유기간, 법적 근거와 거부 방법을 사전에 이 처리방침과 서비스 화면을 통해 알리고 관계 법령상 절차를 이행합니다. 제6조. 개인위치정보의 처리 회사는 신고 위치 확인, 주변 신고 표시, 행정구역·소관기관 판단 및 동일지점 이력 제공을 위해 GPS 좌표와 주소 등 개인위치정보를 처리합니다. 위치정보 처리의 상세한 사항은 별도의 위치기반서비스 이용약관에 따릅니다. 제7조. 인공지능(AI)을 이용한 개인정보처리 회사는 신고 작성과 검토를 보조하기 위하여 AI를 사용합니다. AI는 이용자의 신고 사진, 위치 및 입력내용을 분석하여 시설 유형, 파손·이상 여부, 위험도 및 신고 내용 초안을 생성할 수 있습니다. - AI 결과는 참고정보이며 이용자는 제출 전 결과를 확인하고 시설 유형과 신고 내용을 수정·보완할 수 있습니다. - AI가 정상으로 판단한 경우에도 이용자는 회사가 제공하는 절차에 따라 관리자 재검토를 요청할 수 있습니다. - AI 결과만으로 이용자에게 법적 효력이 있거나 중대한 영향을 미치는 결정을 확정하지 않으며, 반려·처리 등 필요한 판단에는 담당자의 검토 절차를 둡니다. - 신고 사진과 개인정보는 AI 모델의 추가 학습·개선에 사용하지 않습니다. 향후 학습에 이용하려면 별도 고지와 동의 등 적법한 근거를 마련합니다. - 경북대학교에는 분석에 필요한 최소한의 정보만 전달하며 분석 완료 후 지체 없이 파기하도록 관리합니다. 제8조. 개인정보의 파기 절차 및 방법 ① 회사는 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되는 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때 지체 없이 파기합니다. ② 다른 법령에 따라 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스로 옮기거나 보관장소를 달리하여 다른 목적으로 이용되지 않도록 합니다. 구체적인 법적 보존항목·근거·기간은 실제 거래 및 서비스 구조에 맞게 확정하여 공개합니다. ③ 전자적 파일은 복구 또는 재생되지 않도록 안전한 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄 또는 소각합니다. ④ 회사는 회원 탈퇴 신청일부터 7일 이내 회원 인증정보, 이름, 닉네임, 아바타, 푸시 토큰 등 회원정보를 파기합니다. 다만 탈퇴 시점에 ‘신고 접수’, ‘담당자 확인’ 또는 ‘처리 중’ 상태의 신고가 있는 경우에는 해당 신고의 처리와 결과 확인에 필요한 최소한의 회원 식별정보만 별도의 데이터베이스 또는 논리적으로 분리된 영역에 보관하고 접근 권한을 제한합니다. 이 정보는 해당 신고가 ‘조치 완료’, ‘반려’ 또는 ‘처리 불가’로 최종 처리되는 즉시 불필요하게 된 것으로 보아 지체 없이 파기합니다. 회사는 탈퇴 과정에서 파기가 유예되는 개인정보의 항목, 보관 사유 및 파기 시점을 이용자에게 안내합니다. 다만 다른 법령에 따라 보존할 의무가 있는 정보는 해당 법령에서 정한 기간 동안 다른 개인정보와 분리하여 보관한 후 파기합니다. 신고·감사·블록체인 이력은 공공시설 관리이력의 신뢰성, 부정이용 방지 및 분쟁 대응을 위해 회원 계정과의 연결을 끊고 직접 식별정보를 삭제하거나 되돌릴 수 없도록 익명처리하여 보존합니다. 법적 분쟁 대응을 위해 가명처리가 필요한 경우에는 필요한 기간에 한해 별도 분리·접근 제한하여 보관한 후 파기합니다. ⑤ 블록체인에는 원본 사진, 상세 설명 및 직접 식별 가능한 개인정보를 원칙적으로 기록하지 않고 해시와 처리 이력을 기록합니다. 블록체인 특성상 기존 기록의 직접 삭제가 어려운 경우 삭제·정정 사실을 추가 기록하고 오프체인 원본을 삭제·접근 제한합니다. 제9조. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법 정보주체는 회사에 개인정보의 열람, 전송, 정정·삭제, 처리정지, 동의 철회 및 회원 탈퇴를 요구할 수 있습니다. 권리 행사는 앱의 내 정보 관리, 고객센터, 서면, 전화 또는 이메일을 통해 할 수 있으며 회사는 본인 또는 정당한 대리인 여부를 확인한 뒤 관계 법령에 따라 지체 없이 조치합니다. 회원 탈퇴 시 미처리 신고로 인해 일부 개인정보의 파기가 유예되는 경우 회사는 보관 항목, 사유, 이용 범위 및 파기 예정 시점을 안내하며, 정보주체는 해당 처리에 관한 설명을 요구할 수 있습니다. - 회원정보 수정 및 탈퇴: 앱 > 마이페이지 > 내 정보 관리 - 신고 수정·삭제: 담당자 확인 전 나의 신고 내역에서 가능하며, 이후에는 고객센터를 통해 정정 요청 - 랭킹 공개·비공개: 아바타 캐릭터, 닉네임, 등급 및 신고 건수가 공개되며, 공개를 원하지 않는 경우 고객센터를 통해 비공개 요청 - 개인정보 열람 등 청구: jhlee@dreamideasoft.net 또는 053-243-6043 법령에서 열람·삭제·처리정지 등이 제한되는 경우 회사는 그 사유와 이의제기 방법을 안내합니다. 회사는 서비스 내 랭킹에 이용자의 아바타 캐릭터, 닉네임, 등급 및 신고 건수를 공개할 수 있습니다. 랭킹 공개를 원하지 않는 이용자는 고객센터를 통해 비공개를 요청할 수 있으며, 회사는 요청을 확인한 후 지체 없이 필요한 조치를 합니다. 회사는 신고 사진의 사람 얼굴이나 차량번호를 자동으로 마스킹하지 않습니다. 촬영 및 제출 화면에서 타인의 개인정보가 불필요하게 포함되지 않도록 안내하며, 이용자는 제출 전에 사진을 확인해야 합니다. 당사자 또는 권리자의 비공개·삭제 요청이 접수되면 회사는 본인·권리관계를 확인한 후 공개 중단, 삭제 또는 필요한 보호조치를 신속히 검토합니다. 제10조. 개인정보의 안전성 확보 조치 회사는 개인정보의 분실, 도난, 유출, 위조·변조 또는 훼손을 방지하기 위해 다음과 같은 관리적·기술적·물리적 조치를 합니다. - 내부 관리계획 수립·시행, 개인정보취급자 최소화 및 정기 교육 - 역할과 소속기관·담당지역에 따른 접근권한 부여·변경·말소 및 서버단 권한 검증 - 비밀번호·중요정보 암호화, 전송구간 보호 및 안전한 인증 적용 - 접속기록 보관·점검, 관리자 조회·다운로드·상태변경·포인트 조정 등 감사 로그 관리 - 보안프로그램 운영, 취약점 점검, 백업 및 침해사고 대응절차 운영 - 전산실·자료보관실 등 물리적 접근통제(해당되는 경우) 제11조. 개인정보 자동 수집장치의 설치·운영 및 거부 회사는 서비스 제공과 보안을 위해 필요한 기술정보를 자동으로 수집할 수 있으나, 맞춤형 광고를 위한 행태정보를 수집·이용하거나 광고 사업자에게 제공하지 않습니다. 제12조. 가명정보 처리 회사는 현재 통계 작성이나 과학적 연구를 목적으로 별도의 가명정보를 처리하지 않습니다. 회원 탈퇴 후 신고·감사 이력을 보존할 때에는 원칙적으로 회원과의 연결을 제거하고 되돌릴 수 없도록 익명처리합니다. 불가피하게 가명정보를 처리하게 되는 경우 목적, 항목, 보유기간, 제공·위탁 및 안전성 확보조치를 이 처리방침에 공개합니다. 제13조. 개인정보보호책임자 및 열람청구 접수부서 정보주체는 서비스 이용 중 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 및 권리행사에 관하여 위 담당자 또는 담당부서에 연락할 수 있습니다. [개인정보 보호책임자] 성명 및 직책: 대표 이제환 전화: 053-243-6043 이메일: jhlee@dreamideasoft.net [개인정보 보호 담당부서] 부서명: 세이프온 운영담당 전화: 053-243-6044 이메일: dream007@dreamideasoft.net 제14조. 권익침해 구제 방법 정보주체는 개인정보 침해에 대한 신고·상담 또는 분쟁 해결을 위해 다음 기관에 문의할 수 있습니다. - 개인정보침해 신고센터: 국번 없이 118 / privacy.kisa.or.kr - 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 / www.kopico.go.kr - 대검찰청: 국번 없이 1301 / www.spo.go.kr - 경찰청: 국번 없이 182 / ecrm.police.go.kr 제15조. 개인정보처리방침의 변경 이 개인정보 처리방침은 2026년 10월 1일부터 적용됩니다. 내용이 변경되는 경우 변경사항의 시행 7일 전부터 앱 또는 홈페이지를 통하여 공지합니다. 정보주체의 권리에 중대한 영향을 미치는 변경은 30일 전에 알립니다. 이전 처리방침은 서비스 내 약관 및 정책 화면에서 버전별로 제공합니다. [변경 이력] v1.0 - 일자: 2026. 8. 5. - 시행일: 2026. 10. 1. - 내용: 최초 제정 v1.1 - 일자: 2026. 8. 6. - 시행일: 2026. 10. 1. - 내용: 회원 탈퇴 시 미처리 신고의 최소정보 보관, 최종 처리 후 파기 및 이용자 안내 기준 추가 [주요 개인정보 처리표시] - 일반 개인정보: 로그인 식별정보, 이름·닉네임·프로필, 문의 및 서비스 활동정보 - 위치정보: 신고 현장의 GPS 좌표, 주소·행정구역, 촬영·접수 시각 - 신고정보: 현장 사진(최대 3장), 신고 내용, 시설 유형, AI 분석 및 처리 이력 - 자동수집: IP 주소, 접속기록, 기기·앱 정보, 푸시 토큰, 오류·보안 로그 - 제3자 제공: 신고 처리에 필요한 경우 관할 지방자치단체·공공기관·시설관리기관 - AI 활용: 사진과 위치정보를 분석하여 시설 유형, 이상 여부, 위험도, 신고 초안을 생성 - 회원 권리: 열람·정정·삭제·처리정지·동의철회 및 회원 탈퇴 요청 가능 [개인정보처리자] 주식회사 드림아이디어소프트(이하 ‘회사’)는 세이프온 서비스 이용자의 개인정보를 중요하게 생각하며, 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 준수합니다. 회사는 개인정보 처리방침을 통하여 개인정보가 어떤 목적과 방식으로 처리되는지, 정보주체가 어떤 권리를 행사할 수 있는지 안내합니다. 상호: 주식회사 드림아이디어소프트 주소: 대구광역시 동구 동대구로 525, 더블유525타워 17층 대표전화: 053-243-6043 대표자: 이제환 개인정보 문의 이메일: jhlee@dreamideasoft.net